Contents x
    Meldinger
    • 17 Aug 2020
    • 2 Minutes to read
    • Print
    • Dark
      Light
    • PDF
    Contents
      This documentation version is deprecated, please click here for the latest version.

    Meldinger

    • Updated on 17 Aug 2020
    • 2 Minutes to read
    • Print
    • Dark
      Light
    • PDF
    Article summary

    Generelt om meldinger

    Meldinger kan komme fra et utall interessenter, både innenfor og utenfor virksomheten. Det kan være veldig forskjellig hvordan de registreres. Den som melder inn kan selv registrere på en pc, via appen, sende en mail, eller ringe til en serviceavdeling og la en medarbeider registrere innmeldingen i helpdesken. 



    Brukerne i eiendommen har mulighet for å registrere, se og følge med i håndteringen av sine ønsker og meddelelser. Meldinger fra eksterne kilder kan registreres av en helpdeskbruker (servicemedarbeider, leietaker m.m.). Meldinger får dato, navn, nummer og beskrivelse og vises i Meldingsoversikten. Helpdeskmedarbeideren vil, ut fra de informasjoner han har mottatt, konvertere meldingen til en ordre og legge den til neste års vedlikeholdsplan eller eksekvere den med det samme. Personen som opprettet meldingen, kan følge med, følge opp m.m. hvis han har adgang til systemet. Dette forløpet gir ledere muligheten for å evaluere belastninger og egne resultater. Det kan f.eks. gjøres med en rapport som viser gjennomsnittstiden på å løse oppgaver, og/eller hvor tilfredse ”kundene” har vært med levert ytelse (m.m.).


    Forløpet deles opp i to hovedtrinn:
    A: Registrering av meldinger og B: Behandling av meldinger.

    A: Registrering av meldinger 

    Meldinger kan komme inn i systemet på mange forskjellige måter. Både private virksomheter og offentlige institusjoner kan ha adgang til alle typer meldinger. Det kan f.eks. komme fra de daglige brukerne av eiendommen, utførende vedlikeholdsmedarbeidere, bygningsrådgivere og i visse andre tilfeller, direkte fra innbyggerne i en kommune. MainManager samler meldinger fra forskellige plattformer:

    • Web-baserte registreringer
    • Smart devices
    • App
    • E-post
    • Andre systemer via MainManager API

    For å registrere en melding via web, skal man trykke på det grønne plussikonet på venstre side. Det åpner registreringsvinduet som skal fylles ut.


    Plusknap for at registrere indmelding 

    Registreringsvindue for indmelding. Tryk grøn knap for at gemme.

    B: Behandling av meldinger 

    Når meldingen er registrert, inngår den i forskjellige handlingsforløb. Spesifikke MainManager brukergrupper kan se alle meldinger, uansett hvem som opprettet dem og hvordan eller når de ble opprettet. Man skal beslutte hvordan alle meldingene skal behandles. Det kan f.eks. være:

    • Avslutte meldingen
    • Opprette ordre ut fra meldingen
    • Annullere meldingen
    • Sette meldingen på vent
    • Koble meldingen til en oppgave i plan

    Hvis det besluttes at man skal starte opp arbeidet fra meldingen, skal man velge handlingen ‘Opprett ordre’ (se bildet). Et ordrevindu vil så åpne med opplysninger fra meldingen. Før den konverteres til en ordre skal man tilføye flere informasjoner som f.eks.:

    • Ordre tittel fra meldingen (tittelen kan endres/tilpasses)
    • Beskrivelse: F.eks. hvordan arbeidet skal utføres
    • Mottaker / utfører
    • Tidsperspektiv / Datoer
    • Budsjett


    Opret ordre fra indmelding. Det også er muligt at vedhæfte dokumenter og sende email 

    Ordren opprettes og sendes til en entreprenør eller en medarbeider, når det er besluttet at den skal utføres. Ordren inneholder alle de opplysninger som er beskrevet før og som er nødvendige for å avslutte jobben. Arbeidsordren kan forbindes til andre komponenter som f.eks. kontrakter, konto, drift eller vedlikeholdsoppgaver, alt etter det brukeren har behov for.

    Was this article helpful?
    What's Next